Vận chuyển và giao nhận

1. Phạm vi dịch vụ
Giao hàng trên phạm vi toàn quốc.
Giao hàng các ngày trong tuần, trừ Chủ Nhật, dịp Lễ, Tết.

(**) Đơn hàng có thể được miễn phí ship tùy theo chương trình khuyến mãi.
(***) Thời gian giao hàng tính từ lúc xác nhận đơn hàng, theo ngày làm việc, có thể thay đổi tùy vào
giai đoạn cao điểm và/hoặc phụ thuộc khách quan của đối tác vận chuyển.
2. Xác nhận đơn hàng:
– Đơn hàng qua tổng đài điện thoại & chat fanpage được nhân viên Chúng tôi hỗ trợ tạo đơn.
– Tất cả đơn hàng online (đặt hàng tại website, qua tổng đài và chat fanpage) sẽ được nhân viên CSKH
của Chúng tôi xác nhận và xác minh thông tin qua điện thoại trong vòng 1 ngày làm việc.
– Đơn hàng khởi tạo sẽ tự động hủy nếu nhân viên CSKH của Chúng tôi không liên lạc được khách
hàng quá 3 lần.
– Đơn hàng sau khi tạo, mà có phát sinh, hoặc thay đổi, sẽ được nhân viên CSKH của Chúng tôi liên
lạc qua điện thoại để xử lý.
3. Quy trình giao nhận hàng hóa
Hình thức “Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng”, khách hàng thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao
hàng ngay sau khi nhận hàng, thanh toán đầy đủ cho toàn bộ giá trị đơn hàng.
Hình thức đã thanh toán bằng chuyển khoản, thanh toán qua thẻ, hoặc ví điện tử, khách hàng chỉ nhận
hàng và ký nhận với nhân viên giao hàng.
Khi nhận hàng của Chúng tôi từ đơn vị vận chuyển, quý khách hàng được quyền đồng kiểm, và lưu ý
thực hiện:
– Điều 1: Kiểm tra hóa đơn, thông tin nhận hàng, và đối chiếu hàng hóa với hóa đơn tính tiền.
– Điều 2: Kiểm tra sản phẩm có đúng với sản phẩm quý khách hàng đã đặt tại Chúng tôi.asia.
– Điều 3: Kiểm tra ngoại quan có bị hư hại trong quá trình vận chuyển, và hàng hóa bên trong có bị hư
hỏng.
Nếu không hài lòng với 1 trong 3 điều trên. Khách hàng có thể yêu cầu nhân viên giao hàng xác nhận
và trả lại hàng. Chúng tôi khuyến khích khách gọi vào HOTLINE ……………… để được giải quyết
sự cố giao hàng ngay thời điểm nhận hàng.
Đơn hàng do đơn vị vận chuyển đi giao tối đa 3 lần, nếu không liên lạc được khách, đơn hàng được
chuyển trạng thái hủy.
4. Xử lý khiếu nại
Trong vòng [10-14] ngày, quý khách được đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp được quy định
tại CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ, HOÀN TIỀN
Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại về việc thiếu hàng hoặc giao sai hàng của
Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.